Knallhart empathisch

Was früher als „soft“ galt, ist heute ein Wettbewerbsvorteil: Empathie. „Sie ist die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen – nicht nur emotional, sondern auch strategisch. Denn Empathie hat Wirkung. Auf Motivation. Auf Loyalität. Auf Kreativität. Auf Umsatz“, schreibt Hanke und plädiert engagiert und gut argumentiert für Führung mit Herz und Hirn. Untermauert durch zahlreiche weltweite Studien, die die Erfolge empathischer Führung zeigen. Hanke liefert aber auch viele Beispiele für die praktische Umsetzung. Wie führt man etwa, wenn man selbst dem Burn-out nahe ist, wie gibt man Feedback ohne Floskeln, wie schafft man die richtige Balance zwischen Kontrolle und Vertrauen, und wie führt man in Zeiten von Social Media? Ein unbedachter Post kann Teams spalten, Schweigen kann dagegen als Feigheit ausgelegt werden. Inspirierend!

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