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Wolfgang Frick, Frankfurter Allgemeine Buch

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Mit einem Feuerwerk an innovativen Ideen und Vorschlägen für Kundenbegeisterung stellt sich der Handelsexperte Wolfgang Frick in diesem tollen Mutmacherbuch den gängigen Untergangsszenarien entschieden entgegen. Er erinnert gleich im Vorwort daran, mit welchen Umwälzungen der stationäre Einzelhandel in den letzten Jahrzehnten fertig werden musste und auch fertig geworden ist, z. B. Selbstbedienung, Discounter etc. Warum sollte es jetzt also nicht klappen? Hier erhält man eine solide und sehr motivierende Grundlage, den richtigen Mix an Neuerungen für das eigene Unternehmen zu finden.